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售后服务措施及承诺

一、安装调试

我公司严格按照国家相关安装设备施工及验收规范进行设备安装；设备完工后，由甲乙双方分别对空气源热泵主体设备、供水与补水装置等工作情况逐项进行调试及系统试水；各项调试合格后，进行系统总调试，总试合格则双方签字验收并交付甲方使用。

二、培训事项

设备竣工验收后，我方对甲方的技术人员（管理人员）进行相关技术及操作培训，按使用说明书逐条讲解，并示范操作，使客户能正确使用、维护；

三、售后技术维护服务

1、设备验收后，我方将相关图纸、产品说明书、使用说明书、操作指南、保修证书等资料移交给甲方；

2、我方维修服务部将对每一项设备建档，进行定期维修服务跟踪，了解设备的使用情况，随时解决设备上出现的问题；

  3、我方设有专职维修人员，我方接到维修电话，上海市区域至苏州6小时派人到现场维修，上海区域至苏州以外24小时派人到现场维修，如果遇到紧急抢修，我方有关人员将以最快速度到达现场。如果甲方缺水、断电或是人为的，不在乙方的责任范围内，机组本身有故障没有及时排除，按工程总价款0.2%的罚金。

4、对此设备免费保修壹年，并终身优惠维修保养。